الأدوار والمسئوليات لإدارة الفريق
مدير المنصة الإداري العدد ( 1 ) :
مسئوليات :
- الاشراف على فريق العمل
- تلقي شكاوى المتدربين حول وظائف الفريق
- الاتصال الدائم مع فريق الدعم الفني .
- متابعة التسجيل والانسحابات
إدارة الدعم الفني :
مدير الدعم الفني العدد ( 1 ) :
مسئوليات :
- . متابعة فريق الدعم
- متابعة إجراءات البث
- متابعة الحلول التقنية بكافة مشاكلها
- تلقي شكاوي البث وصعوبة الدخول
إدارة البث العدد ( 2 ) :
مسئوليات :
- تنظيم الروابط
- نشر الروابط للفريق
- افتتاح الجلسات التدريبية
- التحكم في الجلسة التدريبية
- متابعة المشاركين اثناء البرنامج
- حل مشاكل البث أولا بأول
- التواصل مع فريق البرمجيات
إدارة البرمجيات والحلول التقنية العدد ( 1 ) :
مسئوليات :
- التصدي للمشاكل التقنية
- متابعة سلامة الحلول المقدمة للمشاكل الطارئة
- التدخل التقني السريع للحلول
- منع التدخل الخارجي وأسلوب الهجوم على المنصة
إدارة التسجيل والقبول :
مدير إدارة التسجيل العدد ( 1 ) :
مسئوليات :
- فتح البرامج للتسجيل
- التاكد من سلامة البيانات
- التواصل مع فريق الدعم في حالة مشاكل في التسجيل
- مراجعة سلامة البيانات وفق الأوراق الرسمية
- متابعة استلام الشهادات
- متابعة إجراءات الاختبارات
إدارة التحضير والشهادات العدد ( 1 ) :
مسئوليات :
- متابعة التحضير اليومي
- التواصل مع المتغيبين
- متابعة الاختبارات
- متابعة التسجيل للشهادات
- متابعة استلام الشهادات
- التواصل مع قسم التسجيل في حالة الخطا بالبيانات المدخلة